Términos y condiciones

BORRADOR EN REVISIÓN LEGAL. Este texto todavía no es definitivo: lo resaltado en amarillo debe confirmarse antes de publicar el sitio.

Última actualización: [fecha]

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de traslados y tours con [razón social del responsable] (“Cancún Para Mexicanos”), con domicilio en [domicilio completo]. Al reservar aceptas estos términos, el aviso de privacidad y las políticas de reservación y cancelación.

2. Servicios

Ofrecemos traslados privados entre aeropuertos, hoteles y otros destinos de la zona, y tours. Algunos servicios se prestan por operadores o proveedores de transporte que trabajan con nosotros. La descripción, el vehículo, la capacidad y el precio se muestran antes de confirmar.

3. Cómo reservar

Eliges tu servicio, capturas tus datos y pagas en línea o, cuando esté disponible, eliges pagar en efectivo al operador. La reservación queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación con tu folio. Eres responsable de que los datos sean correctos: nombre, teléfono, correo, hotel o lugar de recogida, número de pasajeros, datos de vuelo y fecha.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en [moneda: pesos mexicanos (MXN)] e incluyen [impuestos y conceptos incluidos]. El pago con tarjeta lo procesa un proveedor externo especializado. Los servicios adicionales (por ejemplo, asientos para niños, bebidas o accesorios) se cobran por separado y se muestran antes de pagar. [Condiciones del pago en efectivo: monto exacto, cambio, comprobante.]

5. Servicio de llegada

Damos seguimiento a tu vuelo. Si se retrasa, ajustamos la recogida sin costo adicional siempre que nos hayas capturado el vuelo correcto. Tu operador te esperará en el punto de encuentro que se indica en tu confirmación. Tiempo de espera incluido después de que aterrice tu vuelo: [tiempo de espera, por ejemplo 60 minutos].

6. Servicio de salida

La hora de recogida se calcula según tu vuelo y puede ajustarse. Debes estar listo en el lugar y a la hora acordada. Tolerancia de espera: [minutos de tolerancia]. Pasado ese tiempo sin respuesta, el servicio puede darse por no presentado.

7. Pasajeros, equipaje y niños

No se puede exceder la capacidad del vehículo. Debes avisar si viajan niños o bebés para preparar los asientos adecuados; la ley y la seguridad exigen asientos para menores en los casos aplicables. El equipaje debe ser razonable para el tipo de vehículo; si necesitas más espacio, avísanos al reservar.

8. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Se rigen por las políticas de reservación y cancelación publicadas en este sitio, que forman parte de estos términos.

9. Conducta y responsabilidad del cliente

Debes tratar con respeto al operador y cuidar el vehículo. Los daños o limpieza extraordinaria causados por el cliente pueden cobrarse. No se permite fumar, ni transportar sustancias ilícitas ni objetos peligrosos. Cancún Para Mexicanos no se hace responsable por objetos olvidados; si nos avisas con tu folio, te ayudaremos a recuperarlos.

10. Causas ajenas

No somos responsables por retrasos o imposibilidad de prestar el servicio por causas fuera de nuestro control, como fenómenos meteorológicos, bloqueos, tráfico extraordinario, cierres de vías, decisiones de autoridades o retrasos de aerolíneas. En esos casos buscaremos reprogramar el servicio o, si no es posible, reembolsar lo pagado por el servicio no prestado.

11. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseño del sitio pertenecen a Cancún Para Mexicanos o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización.

12. Quejas y aclaraciones

Escríbenos a [correo de atención a clientes] o por WhatsApp a [número de WhatsApp] con tu folio. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad y estado], sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te otorga.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu reservación.